前言:李守龙心理测评软件发货前再加一张支持光盘李守龙心理测评软件发货,库房那边要刻盘和软件打包,之后支持性操作视频也会和软件一
李守龙心理测评软件发货前再加一张支持光盘-宣传视频
李守龙心理测评软件发货前再加一张支持光盘
李守龙心理测评软件发货,库房那边要刻盘和软件打包,之后支持性操作视频也会和软件一起刻录在光盘中。
近几次心理测评软件发货,负责软件出库的同事,将软件安装包与使用支持文档分开了,两者放到各自不同的盘中。这是一个创新性的工作,虽然看上去比较小。
将心理测评软件使用所需要的支持性文档,包含操作演示视频,单独放到一个光盘中,要好过将其跟安装包放到一起。这样一更改,减轻了售后支持的压力。因为有些老师,直接可以打开视频自己照着就可以操作了。
以往将关键的操作视频或文档放置到安装包所在的光盘中,一扔可能就找不到了。对此,我们会发送网盘链接,让其下载。对不少用户,再让其去下载,看似简单,但未必愿意。而收到的产品中本身就包含着这些使用视频文档,直接可以播放操作了。
当然,用刻盘方式,对电脑没有光驱的用户可能不行。只要提出申请,我们一样配套优盘存储的。
围绕心理测评软件产品服务工作中,看似很小的更改,给用户带来的体验是不一样的。正如近几次发货,多配一个光盘,我们的售后培训压力就减轻了不少。