没有常规电脑使用知识的用户让我们提供心理测试软件性能
正在使用李守龙心理测试软件的梁老师，提出让我们想办法提高产品性能。但是我们检测发现，并不是我们心理测试软件性能差，而是梁老师需要提高自身的电脑知识。或者梁老师需要学习电脑的常规知识之后，我们在对其进行心理测试软件的培训。
心理测试软件商家，一般都需要用户懂点电脑基础知识，即便达不到常规使用电脑，对基础性的操作还是要有的。如果遇到不懂电脑或网络信息的用户，有时候真的很无奈。
陕西梁老师所在单位，购置李守龙心理测试软件后，售后的同事已经两次帮助梁老师做远程支持。每次都是弄好了，但过一段时间，又请求做支持...。
工程师说，这个老师自己有些应付不了，因为他几乎就是不配合。梁老师说我们产品性能差，不稳定，需要我们想办法提高产品性能。
对此，我们觉得很委屈，是因为其他用户使用同样版本的产品，都没有这么麻烦，而且是经常使用的单位。反倒梁老师这样，也没有正式使用几次，但每次使用都需要做支持。确实有些诡异。
还有这样的而且每次都是用杀毒软件将数据库删掉。
这次梁老师再次发现自己在使用心理测试软件时，启动不了，需要做维护时，我接过来想看个究竟。
远程登录看安装系统的电脑，调用后台系统使用日志，发现上次安装好后，数据库再次被删掉。为何删掉数据库？总要找到原因。
就询问了梁老师，平时是否经常用杀毒软件对电脑杀毒。因为我发现36O流氓软件赫然在列，担心梁老师会调用这个软件，而不做区分地将检测出来的数据库也做查杀了。
果然梁老师说，差不多自己每周对所用的电脑做一次杀毒。“难道不能用杀毒软件做系统防护吗？正规软件怎么可能被某软件做病毒处理？”因此梁老师对我们心理测试软件存在意见。
赶紧打开360软件后台，将再次安装的心理测试软件数据库做了信任调整，并告诉如果再次重装系统的时候，出现删除数据库提示确认信息，就点击“信任”。不过做了这个设置，一般也不会出现查杀异常情形了。
针对前面几次，梁老师电脑出现的问题，做了使用流程操作手册，同时也将问题详细说明：多次出现问题，是因为某杀毒软件将数据库误删了，跟心理测试软件性能内有关系，而是自己电脑使用习惯的问题。
另外，从另一个渠道我们获悉，梁老师对电脑基本使用确实有些障碍，毕竟也差不多到了退休的年龄，自己无心再安心学习电脑的基本知识了。
了解梁老师情况后，我们憋屈的内心，稍微有了些安抚。希望梁老师退休后，接替梁老师工作的其他老师具有电脑使用的常识吧！